■ ご意見・ご要望
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6
2009/10/06
個人様
個人での購入でしたが、申込欄で最初に企業名を記入となっていましたので、記入しないで進もうとしたのですが
記入漏れで何か書かないといけない状態で困りました。
個人での購入の場合は、記入しなくても
進めたが良いのでは?
一瞬、よそのサイトを探そうと思いましたよ!
 
>>当店よりの回答
   
当社のシステムに不備があり大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
現在システム管理者と解決方法を模索しております。
次回のご来店時には快適なお買い物をして頂けるよう、
改善を続けてまいりますので、ご声援の程宜しくお願い申し上げます。
2009/10/06
企業担当様
納品の確認をいただいておりましたが、
ご返事申し上げず失礼をいたしました。
また次回もお願いする予定です。よろしくお願い致します。
 
>>当店よりの回答
   
ご購入誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店を社員一同心よりお待ちしておりますので、
またの機会がございましたら是非のご指名宜しくお願い申し上げます。
2009/10/06
企業担当様
注文した商品がひとつ入っていませんでした。
問い合わせ後、再郵送で商品がきました。
問い合わせ後の対応は迅速で満足です。
 
>>当店よりの回答
   
発送もれがあり大変申し訳ございませんでした。
また、クレームの中での高評価誠にありがとうございます。
このような事が起こらないよう全社員細心の注意を払ってまいりますので、
またの機会がございましたら是非のご来店お待ち申し上げております。
2009/10/06
個人様
貴社の対応がよかったので、貴社から購入してよかった。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
今後も更なる対応の向上を目指して日々精進してまいりますので、
次回も是非ご指名の程宜しくお願い致します。
2009/10/06
企業担当様
丁寧な説明、アフターフォロー等、こちらが安心して購入できる会社でありました。次回もお願いしたいと考えております。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来店時には今回以上に安心してお買い物頂けるよう努力してまいりますので、
ご声援の程宜しくお願い致します。
2009/10/06
企業担当様
商品自体は安くてよいのだが、送料を価格に載せると少量の購入では、価格差がでない。送料の低減を望みます。
 
>>当店よりの回答
   
ご購入誠にありがとうございます。
送料につきましては、お客様のご負担を軽減出来るよう、
常に運送会社様と折衝し、送料引き下げをお願いしております。
送料が下がりましたらお客様へ還元させて頂きますが、
現行では現在の送料のご負担となります事をご了解下さい。
2009/09/24
企業担当様
アンケートが遅くなり申し訳ございません。
今後とも宜しくお願い致します。
※企業ですが、担当者ではありませんが、
 御返事させていただきました。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
こちらこそまたのご来店お待ち申し上げております。
2009/09/22
個人様
どの種類も一括して購入出来るようにしてほしい。
 
>>当店よりの回答
   
ご購入頂き誠にありがとうございます。
複数の商品を一括購入する事は可能となっております。
商品を買い物カゴに入れて頂きましたら、
『買い物に戻る』という表示を押して頂くと次の商品を選べますので是非ご活用下さい。
また、防災ショップと消火器ショップは一括でのお手配が可能ですので、
ご注文時にどちらかのメモ欄に『○○ショップでも購入している』とお書き添え下さい。
資材ショップに関しましては別処理となりますので、
ご容赦の程宜しくお願い致します。
2009/09/10
企業担当様
質問や、手続きの行き違いについても、素早く対応していただき、大変満足しております。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供し続けてまいりますので、
またの機会がございましたら、ご指名の程宜しくお願い致します。
2009/09/09
企業担当様
納品、引き取りともスムーズでした。また何かありましたらご利用させて頂きます。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
またの機会の際にも気持よくご利用頂けるよう社員一同頑張ってまいりますので、
またのご来店お待ち申し上げております。
2009/09/09
企業担当様
国産メーカー品が今まで買っていたところの半額で購入できたので良かった。
次回も利用したいと思う。
 
>>当店よりの回答
   
ご購入誠にありがとうございます。
お客様のお目当ての商品を安価にてお手配出来た事を、心より嬉しく思います。
次回のご来店の際にもお客様のご期待を裏切らないよう、
邁進してまいりますので、またのご指名お待ちしております。
2009/09/09
個人様
上記アンケートで商品の評価は安心できるものと考えて購入いたしました。(製造メーカーが安心できること)
商品の具合は使ってみないと判りません。そうゆうことが起こらぬよう心掛けます。
御社には初めてインターネットでお付き合いさせていただきましたが、親切で安心して今後もお願いしたいと思います。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
お客様が安心してご購入頂けるよう、今後も接客応対の向上を目指してまいりますので、
またの機会の際には是非のご来店お待ち申し上げております。
2009/09/09
企業担当様
発注しました翌日には商品を頂きました。大変迅速なご対応どうも有り難うございました。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
今後もクイックレスポンスを心掛け、
お客様のニーズにお応え出来るよう頑張ってまいりますので、
ご声援の程宜しくお願い致します。
2009/09/08
経営者様
質問に対する解答やメールの返信なども早く、非常に親切な対応で良かった。
 
>>当店よりの回答
   
お買い上げ誠にありがとうございます。
今後もお客様が安心してご利用頂けるよう、社員一同頑張ってまいります。
またの機会がございましたら、ご指名お待ちしております。
2009/09/08
企業担当様
消火器の処分に困っていたので、大変助かりましたが、点検としておくる際に梱包に困りました。郵送用のダンボールも販売してくれると嬉しいです。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
消火器のサイズはメーカー、薬剤量、年式によりさまざまです。
当社にて段ボールを販売させて頂く事も可能ですが、
上記理由により、段ボールに収まりきらない場合がございますので、
現状では当社よりお送りした新品の空箱をご利用頂くか、
お客様に段ボールをご用意頂いております。
また、返送用の段ボールを送付する際に別途運賃が発生致しますと、
お客様へのご負担となりますので販売は控えております。
スーパー、薬局等で段ボールを頂ける場合がございますので、
またのご利用の機会がございましたらご対処の程宜しくお願い致します。
2009/09/08
企業担当様
迅速丁寧な対応で安心して取引できました。
 
>>当店よりの回答
   
高評価誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来店、社員一同心よりお待ちしております。
2009/09/08
経営者様
1点(格納箱)が送付の際に強く縛りすぎたのが原因で凹みができてしまっていたので、梱包に注意したほうがよいと思います。なお、このクレームの対応は非常に迅速で好感をもちました。
 
>>当店よりの回答
   
到着時に破損がございました事を心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見まで頂き心より御礼申し上げます。
今後このような破損事故が起こらないよう、梱包方法の改善に役立てさせて頂きますので、
またの機会がございましたら、是非のご来店お待ち申し上げております。
2009/09/08
自治会担当様
御社の商品の問題ではありませんが、

今回の購入(消火器格納箱)は 以前使用していた格納箱が
錆びて使用できなくなったためでした。
裏面の固定穴は 規格で決まっていて同じ場所にあいていると
思っていたのですが、違っていました。
ステンレスの箱に 固定穴 3箇所あけるのは なかなか
たいへんでした。
穴の位置が 規格で決まっていたらなぁと思いました。
 
>>当店よりの回答
   
お買い上げ誠にありがとうございます。
消火器格納箱には厳密な規格がございません。
使用されている格納箱のメーカーが判りましたら、
同メーカーの格納箱のお手配も可能ですが、
メーカー指定の場合、高価になってしまいます。
また、同メーカーの製品であっても、製造年によっては
穴の位置が変化している場合がございます。
事前に固定穴の位置等をお知らせさせて頂く事も可能ですので、
次回の機会がございましたら、是非ご購入前にお問合せ下さい。
2009/08/07
企業担当様
リースするか購入するかでよく悩みます。トータルコストで考えると、「不要になった時の廃棄処分費」が分かれ目になることが多いです。この点で、例えば「販売コストの5%で買い戻す」等のシステムがあればまた利用も増えると考えます。
 
>>当店よりの回答
   
貴重なご意見をありがとうございます。
不要消火器につきましては産業廃棄物となりますので、
メーカーへ有料でリサイクル処理をお願いしております。
リサイクル費用の全額をお客様にご負担頂く事は、当社としても心苦しく、
一部を当社が負担しておりますのが現状です。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
2009/08/06
企業担当様
追加購入だったので価格については今回は調査していません。

CO2消火器の種類も豊富で価格もリーズナブルですから助かります。
 
>>当店よりの回答
   
追加でのご購入誠にありがとうございます。
今後も多数の商品をリーズナブルな価格でご提供してまいりますので、
次回のご来店をお待ち申し上げております。
 
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6


_GET
Array
(
    [mode] => view
    [offset] => 65
)